Butuh bantuan?
Cek dulu pertanyaan umum di bawah ini. Kalau belum terjawab, hubungi kami saja, dengan senang hati kami bantu.
Ini cara tercepat, dan tanya-tanya dulu sebelum mendaftar juga boleh. +62 877-8656-5173 , Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB.
Tulis ke support@furontorumu.id . Sebutkan nama komunitas Anda agar lebih cepat kami bantu.
Lewat pengurus
Untuk soal iuran, tagihan, atau data rumah, biasanya pengurus atau Bendahara komunitas Anda yang paling cepat membantu. Bisa juga lewat menu Lapor Pengurus di aplikasi.
Unduh aplikasi
Aplikasi Android tersedia di Google Play. Versi App Store menyusul.
Siapa di balik Sawargi
Sawargi dikembangkan oleh Furontorumu, usaha perangkat lunak terdaftar (NIB) yang berkedudukan di Bandung, Indonesia. Nomor NIB dan identitas penyelenggara tercantum di Kebijakan Privasi. Layanan kami buka Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB. Di luar jam itu pesan Anda tetap masuk, dan kami balas pada hari kerja berikutnya.
Pertanyaan umum
Bagaimana cara warga mendaftar?
Unduh aplikasi, pilih "Daftar", lalu masukkan kode komunitas dari pengurus Anda, pilih rumah dan status hunian. Akun aktif setelah diverifikasi pengurus.
Saya lupa kata sandi.
Pada halaman masuk, pilih "Lupa kata sandi". Kode verifikasi akan dikirim ke email Anda untuk membuat kata sandi baru.
Email undangan tidak masuk.
Periksa folder Spam/Promosi terlebih dahulu. Bila tetap tidak ada, minta pengurus mengirim ulang undangan, atau hubungi kami dengan menyebutkan nama komunitas dan email Anda.
Tagihan iuran saya tidak muncul.
Tagihan hanya dibuat sejak tanggal mulai iuran rumah Anda dan untuk periode yang sudah berjalan. Bila menurut Anda ada yang kurang, hubungi Bendahara komunitas Anda.
Saya sudah bayar tapi statusnya belum lunas.
Pembayaran manual lewat transfer atau tunai dicatat Bendahara setelah diverifikasi, jadi mungkin memang belum sempat diproses. Kalau bayarnya online, statusnya berubah sendiri dalam beberapa menit.
Bagaimana cara mengganti paket langganan?
Ketua atau Bendahara dapat mengajukan perubahan paket dari menu Langganan di aplikasi. Kami akan memprosesnya, dan Anda mendapat pemberitahuan setelah disetujui.
Bisakah warga membayar iuran secara online?
Bisa, pada paket Premium: warga membayar langsung dari aplikasi lewat payment gateway komunitas, dan tagihannya otomatis lunas. Tanpa gateway, pembayaran lewat transfer, tunai, atau QRIS dicatat Bendahara sesuai kanal pembayaran yang diatur komunitas.
Bagaimana kalau ada warga yang tidak punya smartphone?
Iuran tetap dicatat atas nama rumahnya, dan Bendahara dapat mencatat pembayarannya secara manual. Pengingat pun bisa dikirim ke nomor kontak rumah, sehingga warga tanpa aplikasi tetap tercakup.
Apakah data komunitas kami aman?
Setiap komunitas hanya dapat melihat datanya sendiri (saling terpisah), aplikasi mengakses server melalui API terverifikasi (bukan langsung ke basis data), dan data sensitif disimpan terenkripsi. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.
Bagaimana cara menambah atau mengganti pengurus?
Ketua atau Wakil Ketua dapat memberi peran (Bendahara, Pengurus, dan lainnya) kepada warga yang sudah aktif melalui menu pengelolaan pengguna di aplikasi.
Apakah ada masa uji coba dan berapa biayanya?
Setiap komunitas baru mulai dengan masa uji coba gratis. Setelah itu biayanya dihitung per komunitas, bukan per warga, sesuai paket yang dipilih. Rinciannya ada di halaman Harga. Tidak ada kontrak jangka panjang.
Permintaan terkait data pribadi
Untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, lihat Hapus Akun & Data dan Kebijakan Privasi.