Sawargi
Privasi

Hapus Akun & Data

Terakhir diperbarui: 19 Agustus 2026

Anda berhak meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda di Sawargi. Halaman ini menjelaskan caranya serta apa yang terjadi setelahnya.

Cara mengajukan permintaan

Pilihan 1 — melalui pengurus komunitas Anda

Cara tercepat. Minta pengurus (Ketua atau yang memegang pengelolaan warga) untuk menonaktifkan keanggotaan Anda, atau menghapus akun Anda dari menu pengelolaan warga di aplikasi.

Pilihan 2 — langsung ke kami

Kirim email ke support.sawargi@furontorumu.id dengan:

  • subjek: Permintaan Penghapusan Akun;
  • alamat email yang Anda gunakan untuk masuk;
  • nama komunitas Anda (RT/RW/paguyuban/cluster);
  • menyebutkan apakah Anda ingin menonaktifkan atau menghapus data.

Kami akan memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik akun sebelum memprosesnya, dan menanggapi paling lama 30 hari.

Permintaan harus dikirim dari alamat email akun yang bersangkutan. Ini untuk mencegah orang lain menghapus akun Anda.

Data yang dihapus

  • Identitas dan kontak: nama, email, nomor telepon, foto profil;
  • Kredensial masuk (akun autentikasi Anda dihapus sehingga tidak bisa lagi digunakan);
  • Token notifikasi perangkat Anda;
  • Konten pribadi yang Anda buat: iklan marketplace, profil UMKM, dan laporan ke pengurus (atas permintaan);
  • Keterkaitan Anda dengan rumah sebagai penghuni aktif.

Data yang tetap disimpan (dan alasannya)

Sebagian catatan tidak dapat dihapus seluruhnya karena merupakan pembukuan komunitas, bukan semata data pribadi Anda:

  • Catatan keuangan komunitas — pembayaran iuran, pemasukan/pengeluaran kas, dan laporan terkait. Ini diperlukan agar pembukuan komunitas tetap utuh dan dapat dipertanggungjawabkan kepada seluruh warga. Keterkaitan dengan identitas pribadi Anda dapat dihapus atau dianonimkan.
  • Jejak audit — untuk tindakan yang dilakukan pengurus, disimpan sebagai rekam pertanggungjawaban dan dapat dilepaskan dari identitas Anda.
  • Data yang wajib disimpan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, selama jangka waktu yang diwajibkan.

Data hunian rumah (blok, nomor, status) adalah data komunitas dan tetap ada meski Anda tidak lagi menjadi penghuni terdaftar.

Menghapus seluruh data komunitas

Bila Anda adalah pengurus dan ingin menghentikan layanan serta menghapus seluruh data komunitas, permintaan harus diajukan oleh Ketua komunitas melalui email di atas. Kami akan mengonfirmasi, menawarkan salinan data bila diperlukan, lalu menghapusnya.

Menonaktifkan tanpa menghapus

Bila Anda hanya ingin berhenti menggunakan aplikasi sementara, mintalah penonaktifan. Akun tidak bisa dipakai masuk, namun dapat diaktifkan kembali oleh pengurus tanpa kehilangan riwayat.

Lihat juga: Kebijakan Privasi · Dukungan